Q : ゴールドハウスの商品は、なぜこんなに安いのですか？
A : お客様にご満足いただけるよう、あらゆるコストカットを実践しています。詳しくはコチラをご覧ください。
Q : 宝石を購入した時に付属していた鑑定書(鑑別書)を無くしてしまったのですが査定していただけますか？
A : はい、問題ございません。査定は無料で承っておりますのでお気軽にお申しつけ下さい。
Q : 本物かどうか分からない宝石があるのですが、見積もり査定してもらえますか？
A : はい、問題ございません。
Q : 自分の指のサイズ、リングサイズが分からないのですが・・・。
A : 店舗に指のサイズを測る道具(リングゲージ)がありますので、店員にお尋ね下さい。
Q : 古いデザインのジュエリーをリフォームしたいのですが・・・。
A : お任せ下さい！簡単なお打ち合わせの後、完成イメージのデザイン画とお見積もりをご提案させていただきます。それに納得していただいた時点で製作に入りますのでお気軽にご来店下さい。
Q : 店舗には中古品も置いてあると聞きましたが、新品と見分けはつきますか？
A : 中古品は、店頭の商品の値札に「中古」「USED」の明記がございますのでご購入前にご確認下さい。
Q : 定休日はいつですか？
A : 河口湖本店とアピタ石和店は不定休（ショッピングセンターの休業日に準ずる）、ドン・キホーテ石和店、ラザウォーク甲斐双葉店、横浜店は年中無休となっております。